Termos de serviço

Termos de Uso — URSO

 

Última atualização: 18/09/2026

Bem-vindo à URSO. Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do site ursocimed.com.br e a compra dos nossos produtos. Ao navegar ou comprar aqui, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize o site.

 

1. Quem somos

O site ursocimed.com.br e a marca URSO são de titularidade da CIMED & CO, inscrita no CNPJ nº 16.619.378/0001-08, com sede na Av. Angélica, 2248, 6º andar, conj. 61 — Consolação, São Paulo/SP, CEP 01228-200.

A loja do URSO é operada pela After Click, inscrita no CNPJ nº 58.450.630/0001-48, com endereço na Avenida Joaquim Lourenço de Lima, 2150 / G5-A — Vargem do João Pinto, Extrema/MG, CEP 37644-032, responsável pela venda, pela emissão da nota fiscal e pela expedição dos pedidos.

Para qualquer assunto relativo ao seu pedido, fale com a gente por toca@ursocimed.com.br ou pela nossa Central de Atendimento — nós acompanhamos do começo ao fim.

 

2. Aceitação e alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, para refletir mudanças nos nossos produtos, na operação ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações não retroagem sobre pedidos já confirmados: cada compra é regida pelos Termos vigentes no momento em que foi feita.

 

3. Cadastro e conta

Compras no site são destinadas a maiores de 18 anos.

Para comprar, você precisa fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados, e mantê-los assim. Você é responsável pela veracidade das informações e pela guarda da sua senha — não compartilhe seu acesso. Se identificar qualquer uso indevido da sua conta, avise-nos imediatamente.

Podemos suspender ou encerrar um cadastro que apresente dados falsos, duplicidade suspeita ou uso em desacordo com estes Termos.

 

4. Nossos produtos

Os produtos URSO são suplementos alimentares, regularizados perante a Anvisa conforme a legislação aplicável.

Sempre leia o rótulo e as informações da página do produto antes de consumir, incluindo a recomendação diária de consumo, os ingredientes e as advertências específicas de cada item.

As imagens são ilustrativas: embalagens, rótulos e apresentações podem sofrer alterações sem aviso prévio, prevalecendo sempre as informações do rótulo do produto recebido.

 

5. Preços, ofertas e disponibilidade

Os preços são exibidos em reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço válido para a sua compra é o exibido no momento em que você finaliza o pedido.

Nossos lançamentos e coleções frequentemente têm estoque limitado. A disponibilidade exibida no site é atualizada de forma contínua, mas pode haver divergência entre o momento da sua compra e a confirmação do estoque. Se o produto que você comprou não estiver disponível, entramos em contato e devolvemos integralmente o valor pago, conforme a nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Erro evidente de preço ou de informação. Se um produto for exibido com preço, desconto ou condição manifestamente equivocado — resultado de falha sistêmica, de cadastro ou de integração —, poderemos cancelar o pedido e devolver integralmente o valor pago, comunicando você imediatamente. Essa hipótese se aplica apenas a erros evidentes e não abrange preços promocionais legítimos.

 

6. Como o seu pedido é confirmado

O envio de um pedido pelo site é uma proposta de compra. A compra se conclui quando o pagamento é aprovado e nós confirmamos o pedido por e-mail. Até essa confirmação, o pedido pode ser recusado ou cancelado, com devolução integral de qualquer valor pago, nas hipóteses destes Termos.

 

7. Pagamento e segurança da transação

Aceitamos as formas de pagamento exibidas no checkout. Todas as transações passam por análise de segurança e prevenção à fraude.

Podemos recusar ou cancelar um pedido, com devolução integral do valor, quando a análise identificar risco na transação, divergência entre os dados do pagamento e os do cadastro, ou indício de uso não autorizado de meio de pagamento. Quando isso acontecer, avisamos você.

Nós nunca solicitamos senha, código de segurança do cartão ou dados bancários completos por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais.

 

8. Limite de compra

Nossos produtos são vendidos para consumo próprio. Podemos limitar a quantidade de itens por pedido, por CPF ou por período — especialmente em lançamentos e promoções com estoque limitado — e recusar pedidos que apresentem indício de finalidade de revenda. Quando isso acontecer, avisamos você e devolvemos integralmente qualquer valor pago.

 

9. Cupons, promoções e campanhas

Cupons de desconto, brindes e promoções são benefícios concedidos por nós, sujeitos a regras próprias divulgadas na comunicação de cada campanha, e que podem incluir valor mínimo, validade, limite de uso por cliente e restrição de cumulatividade. Salvo se a campanha disser expressamente o contrário, cupons não são cumulativos entre si.

Podemos cancelar um cupom ou um pedido quando identificarmos uso indevido, tais como multiplicação de cadastros para reutilizar um benefício, compartilhamento de códigos de uso restrito ou qualquer forma de burla às regras da campanha.

 

10. Uso do site

Você se compromete a usar o site de forma lícita e de boa-fé. É vedado, entre outras condutas: tentar acessar áreas restritas ou dados de outros usuários; utilizar robôs, scrapers ou qualquer automação para coleta de dados, monitoramento de preços ou realização de pedidos; interferir no funcionamento, na segurança ou na disponibilidade do site; e reproduzir o site ou seu conteúdo para finalidade comercial.

Faremos o possível para manter o site disponível, mas ele pode ficar indisponível para manutenção, atualizações ou por eventos fora do nosso controle.

 

11. Propriedade intelectual

A marca URSO, a marca CIMED, o nome de domínio, o layout, os textos, as fotografias, os vídeos, as ilustrações, o código e todos os demais elementos do site são protegidos e pertencem à CIMED & CO ou a terceiros que nos licenciaram seu uso. O acesso ao site não transfere nenhum direito sobre esse conteúdo. Você não pode reproduzir, distribuir, modificar ou explorar comercialmente esses elementos sem a nossa autorização prévia e por escrito.

 

12. Conteúdo enviado por você

Ao publicar conteúdo em áreas do site que permitam isso — como avaliações, comentários ou fotos —, você declara que o conteúdo é seu, que não viola direitos de terceiros e que autoriza a URSO a utilizá-lo, divulgá-lo e adaptá-lo em seus canais de comunicação, sem exclusividade e sem custo, mencionando você quando aplicável.

Podemos remover conteúdo ofensivo, ilegal, enganoso, que viole direitos de terceiros ou que esteja fora do contexto do produto.

 

13. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para páginas e serviços de terceiros, como redes sociais, meios de pagamento e transportadoras. Não temos controle sobre esses conteúdos e não respondemos por eles; ao acessá-los, valem os termos e as políticas de cada um.

 

14. Responsabilidade

Respondemos pelos nossos produtos e pela nossa operação nos termos do Código de Defesa do Consumidor. As condições de entrega, troca, devolução e reembolso estão detalhadas na Política de Frete e Entrega e na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso, que integram estes Termos.

Não respondemos por: uso do produto em desacordo com o rótulo e com as orientações da embalagem; indisponibilidade do site por caso fortuito, força maior ou falha de terceiros; e prejuízos decorrentes de informações incorretas fornecidas por você no cadastro ou no endereço de entrega.

 

15. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pelo nosso Aviso de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, que descreve quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos como titular. Dúvidas sobre dados pessoais: privacidade@grupocimed.com.br.

 

16. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados.

 

17. Fale com a gente

toca@ursocimed.com.br · Central de Atendimento, onde você pode abrir uma solicitação e falar com o nosso time pelo chat. Dúvidas sobre os produtos, reclamações ou eventos adversos: atendimento da marca CIMED no 0800 704 4647 — telefone de segunda a sexta, 8h às 17h; WhatsApp de segunda a sexta, 9h às 16h.